قوانین و مقررات استفاده از خدمات سامانه کارمکس
تعریف مفاهیم، قوانین کلی و حساب کاربری
تعاریف
- شرکت: شرکت هوشمند ره کاوان آیریک تولید کننده سامانه هوشمند ردیاب خودرو کارمکس که در این متن ازاین پس با عنوان شرکت از آن نام برده میشود
- سامانه هوشمند ردیاب خوردو کارمکس: سامانه هوشمند ردیاب خوردو کارمکس جهت امینت خودرو طراحی و ساخته شده است و امکان رهگیری خودرو مالک را به صورت برخط از طریق سایت و آپ به کاربران می‌دهد که در این متن از این پس با عنوان کارمکس از آن نامبرده میشود
- کاربر: عبارت است از هر شخص حقیقی یا حقوقی که سخت‌افزار مربوط به کارمکس را خریداری و تهیه کرده و امکان بهره برداری از کارمکس به وسیله حساب کاربری را دارا است
- شرکت تولید کننده کارمکس، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و درج هرگونه موارد سیاسی، غیراخلاقی و مغایر با هنجار‌های اجتماعی باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد
- کارمکس صرفاً جهت امینت خودرو طراحی و ساخته شده است و هرگونه استفاده دیگر با مسئولیت خریدار و مالک آن است و هیچ گونه مسئولیتی به عهده شرکت نمی‌باشد کارمکس تنها یک بستر برای بالابردن امنیت خودرو شما است که از طریق دستگاه (کارمکس) با استفاده از سیم‌کارت امکان بهره برداری به کاربر را می‌دهد شرکت مذکور هیچ مسئولیتی در مورد نقض حریم خصوصی دیگران توسط کاربران کارمکس را ندارد (علی‌الخصوص: استفاده از دستگاه شنود و موقعیت‌یابی) در صورت سرقت خودرو و ازکارافتادن سخت‌افزار سامانه به وسیله آسیب به آن یا عدم پوشش شبکهٔ مخابرات و.... شرکت هیچ مسئولیتی را متقابل نمی‌شود به عبارتی دیگر شرکت بستر ایمن سازی خودرو را فراهم می‌کند و تعهدی به عدم سرقت یا یافتن مال مسروقه ندارد تحویل گیرندگان می بایست کارمکس را با پذیرش کلیه قوانین این شرکت استفاده نمایند و در صورت نصب ردیاب بر روی خودرو (ثالث) این عمل را با کسب اجازه ملک خودرو (ثالث) صورت داده و تحویل گیرنده تعهد می‌نماید قوانین و مقررات استفاده از کارمکس و همچنین کارکرد‌های ردیاب موردنظر را کاملاً به مالک اصلی تفهیم کند
- تبصره: استفاده از کارکرد رله (جهت قطع برق خودرو - روشن‌نشدن خودرو) دارای محدودیت زمانی 12 ساعته است و بیش از این مدت احتمال ایجاد آسیب دیدگی (سیم‌کشی خودرو) در خودرو را بالا برده؛ بنابراین مشترکین سامانه متعهد می‌شوند تا از این قابلیت در مدت‌زمان کمتر از 12 ساعت به صورت متمادی استفاده کنند در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی از قبیل نه محدود به خسارات مالی و جانی دراین خصوص بر عهده شرکت نیست
- ملکرد کارمکس منوط به عملکرد سیم‌کارت‌های همراه اول و ایرانسل بر بستر باند(2G) در کشور ایران است و هرگونه اختلال در عملکرد سیم‌کارت و شبکه‌ها و زیرساخت‌های مخابراتی (عدم آنتن‌دهی - نقاط کور و فاقد پوشش مطلوب) که باعث توقف یا نادرستی عملکرد کارمکس باشد، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص موارد فوق ندارد
- شرکت هیچ گونه مسئولیتی اعم از هزینه تهیه، ارسال، شارژ و مالکیت سیم کارت استفاده شده بر روی ردیاب را ندارد و کلیه موارد به عهده مشتری میباشد وشرکت ذیع النفع در موارد یاد شده نیست
- کاربر متعهد میشود از زمان نصب کارمکس روی وسیله نقلیه و راه‌اندازی نرم‌افزار، از تمامی امکانات دستگاه و نحوه استفاده از آن‌ها با استفاده از روش‌های ارائه‌شده توسط شرکت (همچون تماس تلفنی، مطالعه دفترچه راهنمای دستگاه و...) اطلاع یافته و مسولیت حفظ و نگهداری دستگاه کاملا به عهده کاربر است و از این امکانات با رضایت و آگاهی کامل استفاده کند بدیهی است که در صورت وقوع هرگونه مشکل که ناشی از عدم آگاهی از کارکرد کارمکس باشد، مسئولیتی بابت خسارات و هزینه‌های احتمالی ایجادشده متوجه شرکت نخواهد بود
- توجه داشته باشید هر دستگاه صرفاً یک مالک دارد و برای واگذاری دستگاه به غیر، انتقال مالکیت آن توسط شرکت انجام و تأیید میشود
- هزینه انتقال مالکیت توسط شرکت اعلام و مقرر میشود
- هنگام ثبت‌نام، ثبت یک شماره معتبر و قابل‌دسترس برای کاربران الزامی است
- هر دستگاه فقط به شماره موبایل ثبت نامی اختصاص می‌یابد؛ لذا خواهشمند در انتخاب شماره ثبت‌نام دقت لازم را بفرمائید. این شماره قابل‌تغییر نمی‌باشد
- استفاده از نام و نام خانوادگی حقیقی افراد به‌منظور ثبت‌نام در سامانه الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب، حساب کاربر حذف خواهد شد
- مسئولیت واردکردن اطلاعات اشتباه و غیرواقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل ثبت‌نام، شماره سیم‌کارت داخل دستگاه مشخصات خودرو به عهده کاربر است و شرکت مسئولتی در قبال ثبت اطلاعات اشتباه توسط کاربر را ندارد و در صورت اطلاع، شرکت می‌تواند کاربر موردنظر را از بستر کارمکس حذف کند
- کلیه دستگاه‌های کارمکس شامل هزینه اشتراک و پشتیبانی سالیانه هستند که هزینه توسط شرکت در هر سال اعلام و اخذ می‌گردد • هزینه اشتراک سالیانه شامل استفاده و نگهداری از کارمکس (اپلیکیشن – سایت - سرور‌ها – ذخیره و نگهداری اطلاعات - خدمات و پشتیبانی) طی یکسان است
- هزینه اشتراک سال اول برای خریدار دستگاه به‌صورت هدیه فعال و منظور می‌گردد و هزینه اشتراک از شروع سال دوم به‌صورت سالیانه، تنها توسط شرکت محاسبه و اعلام و اخذ می‌گردد.
- بدیهی است در صورت عدم پرداخت هزینه اشتراک و پشتیبانی سالیانه سرویس شما دیگر فعال نخواهد بود و مسئولیتی به عهده شرکت نمی‌باشد
- عدم پرداخت و تسویه با شرکت‌های هم راستا با فروش و تجهیز سامانه کارمکس شامل قطع سرویس سامانه کارمکس خواهد شد و در صورت تسویه‌حساب مجدداً وصل خواهد شد
- مدت زمانی که سامانه شما اشتراک ندارد قادر به ذخیره‌سازی اطلاعات نخواهد بود و قابل باز گردانی نیست و مسئولیت آن به عهده مشترک است
- گارانتی و نصب دستگاه
- کلیه دستگاه‌ها و بسته‌بندی توسط شرکت تولید و دارای برچسب پلمب است از خریداری و تحویل دستگاه و بسته‌بندی فاقد پلمب شرکت جداً خودداری فرمایید، دستگاه بدون کارت گارانتی و یا بدون پلمب و یا پلمب منفک شده شامل هیچ‌گونه پشتیبانی و گارانتی نخواهند بود و در صورت نقص هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد
- جهت استفاده از گارانتی و پشتیبانی محصول ارائه کارت گارانتی الزامی است
- گارانتی فقط توسط شرکت انجام‌پذیر است و باید دستگاه پس از هماهنگی با واحد فنی و پشتیبانی همراه با کارت گارانتی برای شرکت ارسال گردد
- مسئولیت حفظ و نگهداری دستگاه کارمکس و عملکرد سامانه بروی پلتفرم مورداستفاده خریدار و متعلقات آن صرفاً به عهده خریدار است؛ لذا خواهشمند در نگهداری و بررسی سلامت دستگاه و عملکرد آن کوشا باشید
- نصب و راه‌اندازی کارمکس فقط توسط تکنسین‌های معرفی شده توسط شرکت مورد قبول شرکت است و غیر این صورت گارانتی و پشتیبانی دستگاه لغو می‌گردد
موارد ابطال گارانتی
- پایان مدت‌زمان گارانتی
- نصب بدون هماهنگی و یا مراجعه به نصب‌های معرفی نشده یا عدم مورد تأیید شرکت
- فک پلمب دستگاه یا باز شدن دستگاه به هر نحوی
- تغییر در قطعات سخت‌افزاری، آسیب‌دیدگی پورت یا وجود آثار تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز
- استفاده دایمی به‌صورت یکسره کردن سیم مربوط به سوئیچ
- عدم پرداخت و تسویه با شرکت‌های هم راستا با فروش و تجهیز سامانه کارمکس
- بسته‌بندی نامناسب کالا هنگام تحویل آن به مرکز خدمات پس از فروش شرکت به شکلی که موجب خرابی در دستگاه شود
- صدمات ناشی از استفاده در شرایط غیرمتعارف و غیراستاندارد یا حوادث غیرمترقبه و صدمات فیزیکی و عیوب فنی ایجاد شده در اثر ضربه، آتش سوزی، ورود مایعات و سیالات به داخل دستگاه، نوسانات برق، مواد شیمیایی و استفاده غلط از دستگاه
- هزینه انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز پشتیبانی شرکت و هزینه برگشت دستگاه به مشتری برعهده خریدار است
- خواهشمند است از هرگونه نصب و تغییرات توسط سایر اشخاص بپرهیزید و در صورت نیاز به هرگونه نصب (به‌خصوص تغییر دستگاه حمل کننده سخت‌افزار کارمکس) و تغییرات حتماً با واحد فنی و پشتیبانی شرکت تماس بگیرید؛ لذا خواهشمند است در صورت عدم دسترسی یا نبود تکنسین‌های نصب معرفی شده توسط شرکت در محل سکونتتان، پیش از اقدام به نصب حتماً با معرفی تکنسین‌های نصب فعلی و آموزش کامل تکنسین‌های نصب توسط شرکت اقدام به نصب فرمایید در صورت عدم رعایت موارد فوق کارمکس مسئولیتی جهت پشتیبانی و گارانتی ندارد
- تکنسین‌های نصب معرفی شده از سمت شرکت همگی آموزش‌های کامل جهت نصب دستگاه‌ها را گذرانده‌اند و به بهترین نحوه ممکن دستگاه‌ها را نصب و راه‌اندازی می‌کنند؛ لذا خواهشمند است هرگونه تخلف یا نارضایتی از نحوه عملکرد تکنسین‌های نصب را سریعاً با واحد پشتیبانی شرکت در میان بگذارید
- درصورتی‌که موقع نصب دستگاه خسارتی متوجه خودرو مشتری به وجود بیاید مسئولیت جبران کلیه خسارت مستقیماً و فقط به عهده تکنسین تکنسین‌های نصب است
انصراف از خرید
- درصورتی‌که مشتری ظرف مدت یک هفته پس از خرید به هر دلیل از خرید خود منصرف شود مراحل زیر می‌بایست طی شود:
- 1. تماس با شماره‌تلفن‌های 09120963596 - 88108527021 و اعلام انصراف از خرید
- 2. باز نمودن دستگاه به‌وسیله مراکز نصب مورد تأیید شرکت
- 3. ارسال دستگاه به بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت
- 4. انجام تست سلامت دستگاه (در صورت داشتن نقص بعد از نصب، دستگاه مشمول شرایط انصراف از خرید نمی‌شود)
- 5. تماس با مشتری جهت اخذ شماره‌حساب
- 6. پرداخت وجه دستگاه طی یک هفته کاری
- • شرایط انتقال مالیکت دستگاه
- 1. اطلاع‌رسانی به شرکت قبل از انتقال
- 2. تکمیل و ارسال فرم‌های انتقال مالکیت (مالک فعلی و مالک جدید)
- 3. ارسال تصویر روی کارت ملی انتقال‌دهنده (مالک فعلی) و انتقال‌گیرنده (مالک جدید)
- 4. ارسال تصویر کارت گارانتی
- 5. واریز وجه انتقال مالکیت و ارسال فیش واریزی (هر سال توسط شرکت تعیین می‌گردد)
- 6. واریز مبلغ مصرف شده از اشتراک سالانه و ارسال فیش واریزی (هر سال توسط شرکت تعیین می‌گردد)
- 7. کلیه هزینه‌های انتقال مالکیت به عهده فروشنده یا بر حسب توافق طرفین (مالک فعلی و مالک جدید) است که فقط توسط شرکت قابل اخذ است.
- 8. انتقال مالیکت توسط شرکت پس از طی کلیه مراحل بالا در 24 ساعت کاری انجام میشود
- مهم: هزینه ارسال دستگاه به شرکت، هزینه ایاب‌وذهاب تکنسین‌های نصب و هزینه باز نمودن دستگاه برعهده خریدار است.
شرایط خاص و قوه قاهره
- در صورت بروز شرایط اضطراری و خارج از کنترل همچون زلزله، سیل و غیره که قطع سرویس و ارائه خدمات را به همراه داشته باشد، ارائه بستر به کاربران تا رفع مشکل و وضعیت اضطراری به‌صورت معلق باقی می‌ماند و پس از بازگشت به شرایط عادی ازسرگرفته میشود
- فروشگاه و پنل مدیریتی (پورتال) و اپلیکیشن و سایت کارمکس هیچ‌گونه مسئولیتی را در مورد نحوه عدم کارکرد صحیح که ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مشکلات بانکی، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) را نمی‌پذیرد
حل اختلاف
- در صورت هرگونه اختلاف استفاده‌کننده از سامانه کارمکس متعهد میشود قبل از مراجعه به مراجع رسیدگی‌کننده اقدام خود را به شرکت ازطریق ایمیل یا کتباً ً اطلاع دهد تا در صورت امکان از راه‌‌های مسالمت‌آمیز و مصالحه به حل اختلاف پرداخته شود
تغییر در قوانین و مقررات
- ثبت موافقت با قوانین و مقررات به منزله اعلام و موافقت مشترک است و مسئولیت و عواقب عدم مطالعه و پیروی از قوانین صرفاً با مشترک است. در صورت تغییر شرایط استفاده از کارمکس در طول زمان، این تغییرات در بخش قوانین و مقررات اعمال میشود و صرف ادامه استفاده کاربر از سامانه کار مکس، اعلام رضایت نسبت به شرایط جدید و پذیرش نسبت به آن تلقی میشود.
کپی رایت
- تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کد‌های به کار گرفته شده درایت و اپلیکیشن کارمکس جزء اموال شرکت «هوشمند ره کاوان آیریک» محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت
- برای پیگیری یا سؤال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان کارمکس (شماره‌تلفن‌های 09120963596- 02188108527) تماس بگیرید
